美容外科手術後のお悩み相談室
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聖心美容外科 10のイニシアティブ

美容外科のリーディングクリニックとして、業界に先駆け率先して取り組んでいるテーマです。
聖心美容外科の考え方 医師 カスタマーサポート

4 情報システム
当院の特徴として、最先端の情報システムを活用していることが挙げられます。日本に6つある各クリニックはネットワークで繋がっており、患者様へのサービスに必要な情報がいつでもどこでも取り出せるようになっています。これまでの膨大な患者様の情報は、すべてコンピューターにインプットされており、お電話でご予約をいただくとそのすばやい対応を感じていただけると思います。また、このような顧客情報の管理だけでなく、各クリニックとのコミュニケーションや業務連絡も全てネットワークを通じて行われています。例えば医師ならば「今日の症例について、このように対処したらよりよい効果が得られた」といった成功例の情報から、「このような患者様にはどのような処置が適切か」といった議論まで、医師専用のネットワーク上で行われ、インターネットが繋がる場所ならばどこにいてもリアルタイムで意見交換をすることができます。このように、情報システムを積極的に活用することで、来院される患者様によりよいサービスを提供するための情報を、皆で分かち合うことができるようになっています。
 

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